サポート
最終更新日: 2026-05-09
困ったときに、最短で解決できる窓口をまとめています。内容に応じて、ヘルプセンター・問い合わせ ・稼働状況ページをご利用ください。
使い分けの目安
- 操作方法や基本設定を確認したい: ヘルプセンター
- 請求・解約・アカウントの個別相談をしたい: 問い合わせ
- 障害や遅延の発生状況を確認したい: 稼働状況
まず確認してほしいこと
- まず稼働状況ページで同様の障害が出ていないか確認する
- 購入チャネル（Web / App Store / Google Play）を確認する
- 課金や返金に関する内容は法務センターも確認する
迅速化のために共有してほしい情報
- 対象アプリ名、プラン名、購入チャネル（Web / App Store / Google Play）
- 問題が起きた時刻、操作内容、表示されたエラー、スクリーンショット
- 確認済みページ（利用規約、返金ポリシーなど）があればその情報