サブスクリプション管理
最終更新日: 2026-05-09
このページでは、契約状態、更新タイミング、解約反映、返金判断の基本ルールを案内します。 最終的な適用条件は、購入時に表示された内容と購入チャネル（Web / App Store / Google Play） の規約を優先します。
サブスクリプションの基本
- 契約は申込完了時に開始され、解約しない限り更新日に自動更新されます。
- 解約予約を行った場合でも、通常は現在の契約期間終了までは利用可能です。
- 価格・通貨・税表示を含む最終条件は、購入時の画面表示が基準です。
- 購入チャネルをまたいだ契約統合はされず、管理もチャネルごとに分かれます。
購入チャネル別の管理先
- Web購入: 本ページの契約情報と、請求管理ページで状態を確認します。
- iOS購入: App Store の購読設定で解約・更新状態を確認します。
- Android購入: Google Play の定期購入設定で解約・更新状態を確認します。
- 返金申請窓口は購入チャネルに依存し、ストア購入は原則として各ストア窓口が優先です。
解約前の確認事項
- 次回更新日時を確認する
- 解約予約後も、現在の契約期間終了までは利用できることを確認する
- 返金条件を返金ポリシーで確認する
- App Store / Google Play 購入の場合は、各ストア側設定でも解約状態を確認する
返金・請求調整の考え方
- 返金可否は、適用法令、購入チャネル規約、購入時表示に基づいて判断されます。
- 重複請求や不正利用の疑いがある場合は、購入履歴を添えて速やかに連絡してください。
- チャージバック対応中は、契約状態の反映や機能提供に一時的な制限が入る場合があります。
よくある質問
- アプリを削除しただけでは解約にならない場合があります。
- 解約予約は即時停止ではなく、通常は次回更新日から反映されます。
- 返金可否は購入チャネル（Web / App Store / Google Play）の規約が優先されます。
問題が解決しない場合
問い合わせ時は、購入チャネル、発生時刻、対象アプリ、表示エラー、購入履歴を添えると確認が 早くなります。緊急性が高い不正利用の疑いは、その旨を明記してご連絡ください。